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索引号: 001008010002002/2019-78701 发布机构: 区行政服务中心
生成日期:2019-10-18 公开方式: 主动公开
有效性: 文件编号: “最多跑一次”改革

我省出台实施方案推进群众身后“一件事”“最多跑一次”改革
发布日期: 2019-10-18 字体:[ ]

我省出台实施方案推进群众身后“一件事”“最多跑一次”改革


为深化公共服务领域“最多跑一次”改革,推进殡葬“一站式”服务,实现群众身后“一件事”“最多跑一次”,我省制定了《浙江省推进群众身后“一件事”“最多跑一次”改革实施方案》。

总体目标

总体要求

(一)指导思想:

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实国务院“放管服”改革,根据省委省政府深化“最多跑一次”改革和推进政府数字化转型工作部署,坚持问题导向、需求导向和效果导向,以优化流程为手段,以创新便民为目的,以技术支撑为依托,将群众身后事项办理“多部门”“多流程”整合为“一件事”“一次办”,构建统一受理、联动办理业务模式,推动一站服务、一证通办、码上联办。

(二)主要目标:实现居民死亡医学证明(推断)书开具、遗体火化预约、逝者户籍注销、社保金和抚恤金发放(停发)退补等群众身后事项统一受理、一站式服务,办理信息全量、实时、准确归集共享,让群众身后“一件事”办理“最多跑一次”,让“伤心事”办得“宽心舒心暖心”,全面提升服务对象获得感。

10月底前,身后“一件事”“一站式”服务平台和浙政钉服务应用全贯通,全面实现网上办、掌上办、“码上办”,线上线下有效协同。

重点任务

(一)打造身后“一件事”“一站式”服务联办模式

建立多事联办、一体服务的身后“一件事”“一站式”服务联办模式。“一站式”为逝者家属提供《居民死亡医学证明(推断)书》(以下简称《死亡证》)开具、遗体火化预约、逝者户口注销、社保金和抚恤金发放(停发)退补等联办事项,鼓励各地因地制宜扩大联办事项范围。按“一站式”服务要求,梳理各部门关于身后事的办理规定、办事材料等内容,加强信息共享,最大限度减少办理环节、优化办事流程。各地原则上需按《浙江省群众身后“一件事”办理流程图》,细化完善本地身后“一件事”办理流程,配套编制具体办事指南,提供“一站式”服务。

(二)建立身后“一件事”“一站式”服务工作协同机制

建立“一窗对外、信息共享、分工负责、部门协作、整体服务”的工作协同机制。各部门立足职能、主动协同、按身后“一件事”“一站式”服务流程,做好相关工作。

1.卫生健康部门:负责相关医疗机构调查、开具医疗救治后和正常死亡人员的《死亡证》,并将相关信息上传办事平台,形成《死亡证》电子证照。对无法确认为正常死亡的,立即报告当地公安机关。

2.民政部门:落实殡仪馆负责接运遗体,办理遗体火化手续,及时将火化信息录入办事平台,形成《火化证明》电子证照;负责核实停发低保及特困供养等救助金,落实遗体接运、存放、火化和骨灰寄存四项基本殡葬服务费用免费;落实树葬、花葬、草坪葬、海葬、骨灰撒散生态安葬奖补等相关殡葬惠民政策。

3.公安部门:负责注销死亡人员户口;负责由公安部门依法处置的非正常死亡案(事)件(经医疗卫生机构救治的除外)中死亡人员的《非正常死亡证明》开具 。

4.人力社保部门:负责达到法定退休年龄前终止职工基本养老保险关系待遇核准支付、离退休人员死亡待遇核准支付、城乡居民参保关系注销登记人员待遇核准支付、领取失业保险金人员死亡待遇核准支付等业务。

5.医保部门:负责终止逝者医保待遇享受,注销其医保参保关系,对职工医保参保人员推送其个人账户信息、处理个人账户余额等工作。

6.金融机构监管部门:人民银行、银保监部门负责指导各银行、保险机构在逝者合法继承人具备法定条件时,简化逝者个人账户信息查询、个人金融资产处置等流程。

7.其他相关部门:退役军人事务、残联等相关部门按照职权范围,停发基本待遇和社会保障金、定期优抚补助金、发放丧葬补助金等。

(三)开发身后“一件事”“一站式”服务联办平台

依托浙江政务服务网业务中台,按照业务协同和数据协同的要求,统一开发身后“一件事”联办平台和浙政钉服务应用,推进一个平台统一受理、一个应用协同办理、一张网数据归集,以数据跑代替人工跑,全面实现身后“一件事”全流程网上联办。

(四)拓展身后“一件事”“一站式”服务办理方式

按照“线上线下协同、多端申请、统一受理”思路,不断拓展丰富身后“一件事”“一站式”服务办理方式。

1.网上办理。在政务服务网开设办理模块,直接登入身后“一件事”“一站式”服务联办平台办理。

2.掌上办理。通过民政服务“码上办”二维码,实现在“浙里办”APP、浙政钉等平台直接扫描登入办理。

3.线下办理。不断完善窗口办理,支持各地开通电话办、人工代办等途径,提出身后事“一站式”服务申请。


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